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«Generation Z» ya está con nosotros…

Llamados nativos digitales, también post millennials, serán fundamentales a la hora de planificar sus estrategias y tácticas comerciales digitales. El 40% de compradores de la Generation Z compran más de la mitad de su ropa y productos electrónicos en línea… 8 consideraciones para tener en cuenta a la hora de definir sus estrategias comerciales. Sea flexible en cuanto a su planificación, el largo plazo es un factor de riesgo a la hora de de desarrollar sus aciones comerciales. Dispositivos móviles, extensión de la mano de estos usuarios, su contraseña hoy es el dedo indice. La información la escanean por lo que lo visual es fundamental. Su comunicación debe ser sencilla clara y concisa, los «fuegos artificiales» a la hora de mostrar sus productos y servicios, solo confunden y complican la relación. Busque modelar el comportamiento, si se anticipa a sus necesidades, esta al borde de hacer un buen negocio. Su equipo de trabajo debe ser una muy buena mezcla entre millennials y los de la Generación X Todo afecta, sea un gran participante en acciones sociales que generan empatía entre todos. Hable con la verdad , no hay segundas oportunidades si miente , no será perdonado. Si bien son consideraciones a tener en cuenta, mi opinión es muy clara (RECHAZO QUE CLASIFIQUEN A LAS GENERACIONES CON NOMBRES RIMBOMBANTES COMO LO HACEN CON LOS MILLENNIALS, GENERACION Z, BABY BOOM ETC.) La inspiración colaborativa es fundamental en el proceso de Innovación, cuando hay un equipo de muchas personas aporten sus destrezas y conocimientos especializados,  ten seguro que al final tu idea será un éxito   DETALLES AQUÍ Les dejo este muy buen PDF de #Accenture  interesante para leer y compartir. ========

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La segmentación tradicional, está muerta.

La segmentación tradicional, está muerta… La cantidad de datos obtenidos de los consumidores online ha cambiado la forma de analizarlos, como dice Keith Mc Namara  “La segmentación como la han conducido históricamente los marketeros está muerta” Los invito a un ejercicio que vi en un webinar de Oracle Marketing Cloud muy entretenido , imaginemos que debemos promocionar un producto muy especial y exclusivo, para lo cual segmentamos la audiencia con las siguientes variables: Hombres de nacionalidad Inglesa, que tengan 69 años, que sean príncipes. Nos podemos imaginar que con estos datos podremos tener un perfil claro y lograremos optimizar nuestro presupuesto para llegar con un mensaje al consumidor correcto , pero el resultado de esta segmentación, nos dice lo contrario… Existen varios intentos de clasificar o segmentar a los consumidores On-Line, éstos tienen más que ver con su estilo de vida, actitudes y filosofías. Por ejemplo, el Forrester Research establece una “Segmentación Tecnográfica”, basada en datos del consumidor con antecedentes tecnográficos. En ella se presentan 10 segmentos, respecto a categorías como la familia, carrera, entretenimiento, atributos, ingreso y actitud. El estudio revela que el más alto porcentaje, que asciende a un 26%, está integrado por el segmento de los “Sideline Citizens” (ciudadanos que se mantienen al margen), quienes no están interesados en la tecnología; mientras que en la otra vereda se encuentran los “Fast Forward”, con un 13%, categoría integrada por los que van a la delantera en cuanto al uso de las tecnologías. Adimark GFK realizó su propio estudio, en base a las actividades realizadas en Internet. Determinó cinco segmentos, de acuerdo a parámetros como las actividades de comunicación, búsqueda de información, compras, remates y juegos en línea. El resultado de este estudio muestra una menos diferencia entre las cinco categorías, con márgenes que van de 23 a 15 por ciento. Pueden existir distintos nuevos descriptores de los consumidores que nos permitirán entenderlos mucho mejor, lamentablemente este tipo de clasificaciones no contempla datos económicos, que son fundamentales para la toma de decisiones, específicamente cuando tratamos de proyectar ventas. Por lo anterior, se debe considerar la mezcla de la segmentación tradicional con este tipo de descriptores para sus futuros análisis y proyecciones. Para ayudar a las organizaciones a reconsiderar cómo se aplican los datos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, Oracle está transformando por completo los enfoques existentes para el análisis de datos de los clientes y la segmentación de la audiencia. Con el lanzamiento de Oracle Infinity y Oracle CX Audience, Oracle Marketing Cloudahora permite a los profesionales del marketing crear relaciones más profundas y rentables con los clientes al eliminar silos de datos y proporcionar información en tiempo real sobre datos de comportamiento enriquecidos. Oracle Infinity elimina los desafíos asociados con las soluciones de análisis web tradicionales al proporcionar una inteligencia precisa y oportuna que permite a los profesionales del marketing optimizar la interacción del cliente en todos los canales en tiempo real así poder generar conversiones e ingresos a través de experiencias web y digitales personalizadas. Oracle CX Audience elimina los desafíos de capturar y analizar datos a escala al proporcionar una solución innovadora de segmentación y análisis de audiencia. —————— Oracle Marketing Cloud es parte de Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite, que permite a las organizaciones adoptar un enfoque más inteligente para la gestión de la experiencia del cliente y las iniciativas de transformación empresarial. Al proporcionar una plataforma empresarial confiable que conecta datos, experiencias y resultados, Oracle CX Cloud Suite ayuda a los clientes a reducir la complejidad de TI, ofrecer experiencias innovadoras de clientes y lograr resultados empresariales tangibles y predecibles. Si quieres saber más de como te puedo ayudar en tus estrategias de marketing, solo escríbeme a sergio.gajardo@oracle.com OracleLADExperts #OracleEmp

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«Transformación digital» es como saltar en paracaídas.

«Transformación digital» es como saltar en paracaídas.  ¡Qué decisión más difícil!, saltar en paracaídas con todos los riesgos que ello implica. Según un estudio realizado hace unos años atrás, el 95% de los que han saltado no se han arrepentido y el 0,003% tiene un accidente fatal después del salto. ¿Por qué hacer una transformación digital en nuestra empresa si todo está bien? ¡Cómo no olvidar a Raúl Arcaico y el letrero en su oficina que decía «If it isn`t Broke… Dont fix it»! Ver el siguiente video. ver el siguiente video. Los consumidores cambian más rápido que lo que se imaginan las empresas, están en un constante cambio y si las empresas no avanzan con ellos, el futuro del negocio va a estar en serios problemas. Las acciones comerciales en el futuro lejano se ven más claro que el futuro cercano. Conocer y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ya es un hecho y una actividad fundamental para lograr los objetivos tácticos y estratégicos de nuestras empresas. Pero sin un partner tecnológico que nos acompañe en este mundo cambiante y llenos de desafíos eso sera imposible. «El avión siempre quedará en la pista de despegue.» Para lo anterior, se  debe confiar en todos las áreas de su empresa, por ejemplo un paracaidista debe confiar desde el empacador hasta el piloto del avión y de los elementos de apoyo. (No solo confiar, también revisar y controlar) Si usted decide realizar una transformación digital de su compañía, debe entender que el modelo de negocio a cambiado y que cada una de las areas de la compañía tendrá objetivos independientes, pero todas estarán inter relacionadas con un objetivo común. Marketing CRM (Customer Relationship Management) Commerce (Mercado Electrónico) SCM (Supply Chain Management) HCM (Organización Virtual) EF (Financing) Integrar las 6 partes que componen el modelo de e-Business, para aplicarlo en las empresas, incrementa el flujo de información, aumenta la eficiencia en el desempeño y finalmente, se da más valor a la esta. Maximiza el uso de la información, permitiendo que los recursos de la empresa sean orientados hacia los destinatarios objetivos (hipersegmentándolos), logrando así materializar una nueva forma de hacer negocios, mediante el descubrimiento de los mismos, y genera oportunidad de mayor cercanía al consumidor, a los proveedores y a otras empresas, a través de la apertura de canales virtuales. A continuación miren el siguiente video en donde Oracle nos muestra las empresas que han llevado a cabo una transformación digital. Si tienes alguna duda o consulta con respecto a la transformación digital de tu empresa, me puedes escribir a sergio.gajardo@oracle.com o enviarme un mensaje al +56 9 84622129 #OracleLADExperts

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Marketing y el «Sueño Imposible» #warketing

Hoy 22 de Abril se cumplen 400 años de la muerte de Miguel de Cervantes, en su recuerdo una de sus grandes obras “Don Quijote de la mancha” siempre recordaré cuando obligadamente me hicieron leer esta gran obra que hasta el día de hoy agradezco, en sus líneas nos deja una gran enseñanza de vida Podemos destacar diez consejos que nos entrega esta gran obra. Pasión por lo que haces. Valora a las personas. Capacidad de superarte a ti mismo. Motivación. Elige al mejor equipo. Se Fiel a ti mismo. El tamaño no importa. Cuida tu actuar. Sé realista. Personal Branding. Si encuentras que hay más ejemplos que quieras compartir con nosotros , estos son bienvenidos. Comparto esta interpretación de Paloma San Basilio escucha y lee con mucha atención    Los 10 consejos leídos en #PuroMarketing

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