La segmentación tradicional, está muerta… La cantidad de datos obtenidos de los consumidores online ha cambiado la forma de analizarlos, como dice Keith Mc Namara “La segmentación como la han conducido históricamente los marketeros está muerta” Los invito a un ejercicio que vi en un webinar de Oracle Marketing Cloud muy entretenido , imaginemos que debemos promocionar […]
El año 2017, llego a mis manos un libro “Liderazgo creativo” de Marcelo Garay y Eduardo Águila de Ramón, a Eduardo lo conocí personalmente es una persona genial, muy claro en sus convicciones. – Un crack de la innovación Sobre el libro y como comenta George Lever Director Centro Economía Digital Cámara de Comercio de
CyberMonday 2019 cerró con un nuevo récord de US$ 271 millones en ventas, felicitaciones Yerka Yukich Secretaria Ejecutiva Centro de Economía Digital de la Camara de Comercio de Santiago en especial a todo su equipo. Con estas cifras, Chile consolida su liderazgo en comercio electrónico en la región, alcanzando ventas per cápita de casi US$ 15 en
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Maniobra del Comandante Táctico Cuando un Comandante (Ejecutivo que comanda o dirige). Recibe del Escalón Superior una misión determinada, tendrá que resolver y asignar objetivos a sus órganos de maniobra, éstos, cualquiera que sean, se deben realizar en un terreno ya sea físico o virtual, por lo que la Maniobra Táctica será el movimiento que
CX customer experience en la ciudad de la furia … Cuando una experiencia no trae un recuerdo o una historia que contar, no sirve de nada. Pensando en esto se me vino a la mente un ejemplo de “CX vintage”. Durante un viaje a Buenos Aires la «Ciudad de la Furia» cuando era un niño (año
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El Ataque es la única Acción Táctica que puede conducir directamente a la victoria ya que lleva inherente la iniciativa y libertad de acción para elegir la forma y momento de ejecutarlo. Esta acción siempre se realiza cuando un competidor está en posesión de un Terreno Critico. Normas del Ataque => Establecer y Mantener el contacto con
Se va un 2018, donde las soluciones tecnológicas de marketing, fueron las reinas de toda planificación estratégica, durante el 2019 veremos como los gerentes visionarios, que implementaron herramientas de marketing digital, tendrán retornos medibles en cada acción ejecutada, optimizando y rentabilizando presupuestos de comunicación, asegurando el éxito del negocio. 2019, año donde la experiencia virtual,
Oracle CX Audience… Hoy las estrategias y tácticas de marketing cada vez se ven enfrentadas a desafíos cada vez mayores, esto debido a que los consumidores son más exigentes y exigen que la comunicación sea segmentada y personalizada. Debido a lo anterior, los profesionales del marketing deben conectar datos e inteligencia para proporcionar excelentes experiencias para sus
El gran crecimiento de los dispositivos conectados ha creado inmensas oportunidades para que los profesionales de marketing interactúen con los consumidores en los momentos que realmente importan. Para capitalizar esta oportunidad, los marketeros deben ser capaces de gestionar audiencias basadas en datos reales. BlueKai es la plataforma de big data basada en la nube, líder
Conoces #BlueKai DMP Plataforma de gestión de datos? Leer más »
Cuando hablamos de servicio de calidad de excelencia, podemos referirnos a un sinnúmero de posibilidades y percepciones que respondan a esta interrogante. Hace un tiempo una empresa realizó un estudio que parte de una ecuación tremendamente sencilla, pero que nos puede dar un punto de partida para este análisis: A + C + O + C.
¿Cómo brindar un servicio de excelencia? A + C + O + C Leer más »