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¿Usted es una persona Innovadora?

Muchos me han preguntado, cómo aplicar la fórmula de la Innovación siendo que nunca han sido o no se consideran personas innovadoras. Aunque muchas veces se considera como una cualidad especial y extraña. La innovación siempre está presente en todo lo que hacemos o planificamos. Cuando usted o las personas con las cuales trabajan buscan y encuentran nuevas ideas para hacer las cosas eso es estar innovando. Por lo anterior no es casualidad que las empresas innovadoras siempre se mantienen a la cabeza de la competencia ofreciendo soluciones de valor claro y planificado. Si bien no existe una receta, EXISTE UNA FORMULA, la cual debe se debe potenciar con las siguientes variables. Curiosidad, Riesgos, Equipo. Ante la pregunta realizada en un estudio U.Harvard señalo que la Curiosidad es la mayor fortaleza para la innovación superando a las otras dos variables . Pero también identifico como un problema los riesgos   Está claro que la gran fortaleza de la innovación es la colaboración entre todos los equipos. Hoy más que nunca, el status quo no es suficiente. Otros temas que deben complementar las variables de las formula propuesta son los siguientes: Curiosidad Riesgo Colaboración Conexión Tiempo Acción La innovación y la creatividad son una oportunidad para todos, ¡usted incluido! si te gusto este post, espero tus comentarios y si quieres conversar de este tema, te invito un Café.

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Personal Branding, Cuando grande quiero se Influencer.

En el #CafeVirtual de los días jueves , nuestro invitado fue Don Roberto Arancibia quien nos hablo de «Personal Branding en una entretenida presentación» Para conocer un poco más de Roberto, le pedimos que se presentará y nos respondió lo siguiente,  Soy «Speaker internacional en charlas y conferencias sobre Personal Branding, Marketing Digital y Redes Sociales. He sido profe de pregrado y postgrado en varias Universidades y hago asesorías integrales sobre estrategia digital a personas y empresas. Presidente del Directorio de Colegio de Relacionadores Públicos de Chile.  Comunicador, conector. Creador de contenido web, creativo en estrategias de Social Media y marketing online. Ayudo a profesionales y empresarios a mejorar su marca personal online, su presencia digital, para que puedan ser más visibles, tener más influencia y avanzar mejor en su negocio y carrera. Asesoro a empresas para ayudarles a construir su imagen y mejorar su presencia digital. Una red de comunicación real, conectada a sus clientes actuales y futuros, que genere espacios de conversación, nuevos contactos y posicionamiento.» Comparto con ustedes el video de nuestro #CaféVirtual para recordar lo que hablamos como también por si lo quieres compartir en tus redes. Descarga el PDF de la Presentación Personal Branding ___________________________ El próximo viernes realizaremos nuestro próximo #CaféVirtual, con un gran invitado Eduardo Águila De Ramón , quien nos estará presentando un increíble tema «Crear para Innovar, Liderar para Transformar»

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Ciclo de Management ICARE Chile

Ciclo de Management ICARE Chile   “Del abismo a la claridad: HERRAMIENTAS PARA ENFRENTAR EL CAMBIO” Organiza Icare Capacitación Presenta Sergio Gajardo Ugás, Modera Paulette Lladser B ¿Lo que se me ocurrió, es una buena idea o es realmente una buena idea de negocios? Todos hemos tenido buenas ideas, pero si es tan buena , por que no la hemos llevado a la práctica o simplemente la hemos dejado dormir en espera de un mejor momento … Antes la incertidumbre y cambios locos que estamos enfrentando, junte a grandes amigos Marketeros y junto a Icare, desarrollamos este ciclo de charlas donde analizaremos temas desde distintos puntos de vista para desarrollar la siguiente fórmula… Innovación =(C+T)xD2 Día 1:  Sebastien Leroux: Executive Direc. Chile & Strategy Direc. Hispanic America at FutureBrand PDF Charla Roberto Camhi: Gerente General y fundador de Mapcity PDF Charla Loreto «Lolo» Álvarez Díaz: Jefa Comunicaciones Corp. Arcos Dorados (McDonald´s) PDF Charla   Día 2: Pablo Segovia Alfaro: Fundador & CEO en Fly Metrics PDF Charla Marco Nicolini S.: Director Estrategia Digital FlyMetrics PDF Charla Cristián «Ritalin» León: Ceo & Funder RTLN | Full Stack Marketing PDF Charla    

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El nuevo Gerente de Marketing , un comunicador creativo.

El nuevo Gerente de Marketing , un comunicador creativo “La gestión del conocimiento” (del inglés knowledge management) es un concepto aplicado en las organizaciones el cual trata de «que cada uno en la empresa sepa lo que el otro conoce con el objeto de mejorar los resultados del negocio» Mientras la “Creatividad”es pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo es, la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. Los conceptos anteriores, los uniremos con “Innovación”que es la búsqueda a través de la investigación de nuevos conocimientos, las soluciones o vías de solución. La innovación, según el Diccionario de la Real Academia Española, es la «creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.» “Sin conocimiento no hay creatividad y sin esta es imposible Innovar” #warketing Los gerente de Marketing (CMO)  hoy en día se ven enfrentadas a un mundo híper conectado donde la el flujo de información y la competencia en todo ámbito, a superado fronteras y limites antes inimaginables, por lo anterior, la gestión del conocimiento, se esta convirtiendo en un elemento fundamental en el día a día de las estrategias y tácticas comerciales. Entendemos como conocimiento “El proceso mediante el cual la empresa u organización facilita la trasmisión de información y habilidades a los trabajadores, de una manera sistémica y eficiente. Se debe aclarar que la “Gestión del conocimiento” va mucho más allá que un mero sistema informático o plan de comunicación. Ciclo de la gestión del conocimiento lo podemos definir en tres fases Captura y/o creación del conocimiento Difusión y/o trasmisión del conocimiento Adquisición y aplicación del conocimiento Si es tan sencillo, por que en algunas empresas cuesta tanto implementar la gestión del conocimiento, y la primera respuesta que viene a la mente es la “Falta de creatividad”. Más que falta de creatividad mejor referirnos a “El Pensamiento Creativo”este pensamiento es la materia prima de cada individuo, y es ahí donde los CMOpueden influir en sus componentes. Expertise Motivación Habilidades de pensamiento Cuando hablamos de innovación, hablamos de cambio, el CMO es la que cambia, evoluciona, hace cosas nuevas, ofrece nuevos productos y adopta, o pone a punto, nuevos procesos de comunicación. La innovación es la presentación de algo nuevo, es un invento que permite sorprender a los consumidores, ganar con ello la atención y popularidad en el terreno que se compite. La innovación como valor agregado, es una garantía confiable para obtener una ventaja competitiva sobre los competidores. Con lo anterior, podemos definir tres formulas que deben usar los Gerentes de Marketing. Gestión del conocimiento= Creatividad + Innovación  Creatividad = Gestión del conocimiento + Innovación Innovación = Creatividad + Gestión del conocimiento Increíblemente los resultados a estas fórmulas tiene un común denominador la “Pasión”por el conocimiento,  la creación y el cambio, todo lo anterior, con un objetivo determinado Lo que si se puede definir es que “El conocimiento y la información (datos) son las bases de la creatividad.”Muchas veces no somos conscientes de cuanto conocemos o de cuanto somos capaces de crear, por falta de motivación, de tiempo y de instrumentos que nos guíen en esta práctica, cada vez más compleja y desafiante.” Según un Paper de «la gestión del conocimiento en la empresa» de Knowledge Master Corporation, define las dos técnicas, las Analíticas y las intuitivas. Técnicas analíticas siguen un formato lineal de pensamiento o secuencia de pasos, como por ejemplo el CCCDQQP, tratando de precisar una situación: { Cómo; Cuando; Cuanto; Donde; Quién; Qué; Porqué }; Y son especialmente útiles en asuntos muy específicos. El resultado es normalmente una organización muy precisa de la información y múltiples perspectivas del mismo objetivo. Las técnicas intuitivas son menos estructuradas y tienden a ofrecer «la solución completa» (ideal) de una vez y son más útiles para los problemas o situaciones indefinidos o definidos en modo impreciso. El destacado profesor Charles Handy, de la London Business School of Economic, ha planteado un pensamiento que tiene mucho que ver con la competitividad:  “Las empresas necesitan más personas insensatas que en lugar de adaptarse al mundo deben estar dispuestas a cambiarlo.  Personas que se animen a pensar lo impensable, pero que usen la seducción en este nuevo desafío de ser y hacer diferentes cosas para diferentes propósitos, clientes y mercados”. Pero eso no significa ser inconsistentes, sino ser flexibles, para crecer en forma constante el Profesor Handy plantea que el secreto está en iniciar un nuevo período de esa curva en forma de “S” que rige la vida de cualquier empresa, justo antes que llegue a su punto máximo y empiece a declinar. Su receta es: Evitar la complacencia interna. Pensar en nuevas ideas y nuevos productos, nuevos mercados, nuevas formas de hacer las cosas. Experimentar constantemente porque el mercado es una procesión de gente que entra y sale y hay que comprenderlo con mucha rapidez. Aplicar el concepto de Adam Smith, de “preocupación por los demás”. Para ello hay que usar la imaginación y la emoción y encontrar el concepto clave, el nicho clave, pero siempre apelando a las emociones y las sensaciones. Estamos en la era de la “VENTA” difícil, por lo que es vital que un liderazgo en las organizaciones, sea pragmático; es decir que los CMO se adapten a las condiciones reales del mercado, aprendamos en acción, entrenemos como tenemos pensamos pelear y peleemos como entrenamos, hagamos lo que decimos, nos proveamos de un optimismo perpetuo para multiplicar nuestras fuerzas afrontando la adversidad, nos proveamos una gran autoconfianza, con rapidez en el accionar diario, con simpleza en las comunicaciones y los análisis, haciendo que las cosas ocurran a través de ideas  simples, sentencias simples y aritméticas simple, mejorando la Gestión a través de una permanente transparencia. Adaptando las Cuatro “E” de General Electric: Nivel de Energía muy alto Estomago, para tomar las decisiones difíciles Capacidad de Energizar a las demás personas Persistencia para Ejecutar lo programado y cumplir las promesas Todo esto con Pasión 4 E + P = Formula Secreta del Gerente de Marketing 2020 Fuentes: BROWN, Tom, GRAINER, Stuart, DEARLOVE,

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El arte de la seducción

Es vital considerar la creciente importancia de la emoción para llamar la atención y luego captar la lealtad del consumidor, lo que se ha traducido en el alto interés por los estudios del cerebro humano, que con el apoyo de los científicos, están aportando antecedentes inéditos que son de gran valor para los profesionales de marketing y publicidad, los especialistas en planificación estratégica de marca, como para los especialistas del proceso creativo del mensaje publicitario de la marca.Este es el nuevo desafío: el aprendizaje del cerebro humano en función de la relevancia de las emociones en el acto de la libre elección de marca del consumidor, como en el desarrollo del proceso creativo del mensaje publicitario de la marca. Pero para seducir a este consumidor es necesario soltar las riendas de la competencia emocional y la imaginación empresarial. El destacado profesor Charles Handy, de la London Business School of Economic, ha planteado un pensamiento que tiene mucho que ver con la competitividad: “Las empresas necesitan más personas insensatas que en lugar de adaptarse al mundo estén dispuestas a cambiarlo. Personas que se animen a pensar lo impensable, pero que usen la seducción en este nuevo desafío de ser y hacer diferentes cosas para diferentes propósitos, clientes y mercados”. Pero eso no significa ser inconsistentes, sino ser flexibles, llegando la empresa a mercados masivos con un producto y a otro apuntando a satisfacer gustos especiales. Pero los primeros que tienen que entender esta paradoja son los Key Account Managers, con la palabra clave: comprensión del mercado en su momento, usando las armas adecuadas para provocar el verdadero proceso de seducción. Pero para crecer en forma constante el Profesor Handy plantea que el secreto está en iniciar un nuevo período de esa curva en forma de “S” que rige la vida de cualquier empresa, justo antes que llegue a su punto máximo y empiece a declinar. Su receta es: Evitar la complacencia interna. Pensar en nuevas ideas y nuevos productos, nuevos mercados, nuevas formas de hacer las cosas. Experimentar constantemente porque el mercado es una procesión de gente que entra y sale… hay que comprenderlo con mucha rapidez. Aplicar el concepto de Adam Smith, de “preocupación por los demás”. Para ello hay que usar la imaginación y la emoción y encontrar el concepto clave, el nicho clave, pero siempre apelando a las emociones y las sensaciones. La praxis del Warketing plantea una gran fuerza en las tácticas, pero a la vez el uso de las armas de la seducción sustentadas en los conceptos de “love making”, o creación de afecto a las marcas y en un continuo esfuerzo por mantener y afianzar la lealtad de los consumidores. Para ello hay que: Entender el poder de los consumidores. Internet está planteando una manera nueva de contactarse con el cliente. Los mercados de marcas pasarán a ser conceptos de antaño. La publicidad deberá acomodar la mejor manera de construir sus mensajes y entender el sentido que debe tomar el cambio y acertar cual es el servicio adecuado para cada cliente y conceptualizar en función de los requerimientos mejorando el manejo del conocimiento. Hoy no basta con tener sentido creativo: es necesario manejar la creatividad y el cambio permanente, como paradigmas predominantes. La integración con el medio en todo sentido es primordial, junto a una visión sistémica de la competitividad. Esto significa conceptualizar en función competitiva pero sin dejar de lado la emoción, no sólo la del consumidor, sino en la emoción que impregna cada rincón de la empresa. De repente, ahí salen las mejores argumentaciones para enfrentar creativa y emocionalmente al receptor del mensaje… Síguenos en Twitter @warketing Autores: Sergio I. Gajardo Ugás  MBA U. De Chile En el año 2001 egresó con el grado de Master en Business Administration de la Universidad de Chile titulado con Distinción, orientándose a la especialidad de Marketing, E-business. Ha realizadoclases en distintas universidades en pre y post grado. Consultor  de negocios en Internet en distintas empresas. Autor de los libros Warketing otra forma de ver el Marketing y e-businnes más que un canal de distribución. Alberto Israel Premio Nacional de Publicidad Publicista y Comunicador Social, experto en marketing. Premio Nacional de Publicidad. Ex- Vicepresidente de IDB/FCB, Ex Presidente de McCann Erickson Chile. Autor de 7 libros de circulación hispanoamericana sobre marketing y publicidad y numerosas distinciones como Advertising Diploma, Distinción Mérito Turístico ACHET. Premio Ciencias y Artes de la Comunicación, UNIACC, Publicista Honoris Causa, Universidad del Pací­fico, Distinción Académica Universidad de Santiago de Chile.

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30 tips de construir para construir marca en tiempos de infoxicación

Está claro que el mundo sigue en constante cambio , pero nosotros los consumidores, nos hemos visto enfrentados a una sobrecarga informativa o también llamada intoxicación. La posibilidad que nos dan los medios de compartir información, aportar y criticar ha hecho que las personas ya sean una marca (Personal Branding) Les dejo unos 20 tips para tener en cuenta a la hora de  construir  una identidad On Line recopilados de la infografía de ReferralCandy. No exagere su «marca personal». Limítese a ser usted mismo. Sea fiel a sus principios. Sus comentarios en #SM, se mantienen en el tiempo. Para ganar unos cuantos fans, a veces también hay que perder unos pocos. No sea igual a todos, marque la diferencia. Utilice tecnología de calidad para destacar entre la multitud. Sea honesto. No solo en la red si en es su diario vivir. “Don perfecto”. No existe, son una «lata» Sea coherente y mantenga sus compromisos con sus empleados. No confunda a la gente.  Tómese la molestia de conocer a su audiencia. Envuelva su marca con un “packaging” atractivo. Fabrique y comparta contenido útil con la audiencia. Créese una identidad online lo más fuerte posible. Ofrezca su ayuda a “influencers” para intentar llevarlos a su terreno. Muestre gratitud a la audiencia. Procure superar las expectativas que la audiencia tiene de su marca personal. Pida consejo a otras personas. Atrévase a fracasar, aprenda de sus errores y siga adelante. Es mejor ponerse manos a la obra y hacer cosas “imperfectas” que no hacer nada por miedo a que no sea “perfecto”. Tenga siempre presente en su cabeza la palabra “¿por qué?”. Ver más tips en la siguiente Infografía Vía : Irfan Ahmad

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La segmentación tradicional, está muerta.

La segmentación tradicional, está muerta… La cantidad de datos obtenidos de los consumidores online ha cambiado la forma de analizarlos, como dice Keith Mc Namara  “La segmentación como la han conducido históricamente los marketeros está muerta” Los invito a un ejercicio que vi en un webinar de Oracle Marketing Cloud muy entretenido , imaginemos que debemos promocionar un producto muy especial y exclusivo, para lo cual segmentamos la audiencia con las siguientes variables: Hombres de nacionalidad Inglesa, que tengan 69 años, que sean príncipes. Nos podemos imaginar que con estos datos podremos tener un perfil claro y lograremos optimizar nuestro presupuesto para llegar con un mensaje al consumidor correcto , pero el resultado de esta segmentación, nos dice lo contrario… Existen varios intentos de clasificar o segmentar a los consumidores On-Line, éstos tienen más que ver con su estilo de vida, actitudes y filosofías. Por ejemplo, el Forrester Research establece una “Segmentación Tecnográfica”, basada en datos del consumidor con antecedentes tecnográficos. En ella se presentan 10 segmentos, respecto a categorías como la familia, carrera, entretenimiento, atributos, ingreso y actitud. El estudio revela que el más alto porcentaje, que asciende a un 26%, está integrado por el segmento de los “Sideline Citizens” (ciudadanos que se mantienen al margen), quienes no están interesados en la tecnología; mientras que en la otra vereda se encuentran los “Fast Forward”, con un 13%, categoría integrada por los que van a la delantera en cuanto al uso de las tecnologías. Adimark GFK realizó su propio estudio, en base a las actividades realizadas en Internet. Determinó cinco segmentos, de acuerdo a parámetros como las actividades de comunicación, búsqueda de información, compras, remates y juegos en línea. El resultado de este estudio muestra una menos diferencia entre las cinco categorías, con márgenes que van de 23 a 15 por ciento. Pueden existir distintos nuevos descriptores de los consumidores que nos permitirán entenderlos mucho mejor, lamentablemente este tipo de clasificaciones no contempla datos económicos, que son fundamentales para la toma de decisiones, específicamente cuando tratamos de proyectar ventas. Por lo anterior, se debe considerar la mezcla de la segmentación tradicional con este tipo de descriptores para sus futuros análisis y proyecciones. Para ayudar a las organizaciones a reconsiderar cómo se aplican los datos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, Oracle está transformando por completo los enfoques existentes para el análisis de datos de los clientes y la segmentación de la audiencia. Con el lanzamiento de Oracle Infinity y Oracle CX Audience, Oracle Marketing Cloudahora permite a los profesionales del marketing crear relaciones más profundas y rentables con los clientes al eliminar silos de datos y proporcionar información en tiempo real sobre datos de comportamiento enriquecidos. Oracle Infinity elimina los desafíos asociados con las soluciones de análisis web tradicionales al proporcionar una inteligencia precisa y oportuna que permite a los profesionales del marketing optimizar la interacción del cliente en todos los canales en tiempo real así poder generar conversiones e ingresos a través de experiencias web y digitales personalizadas. Oracle CX Audience elimina los desafíos de capturar y analizar datos a escala al proporcionar una solución innovadora de segmentación y análisis de audiencia. —————— Oracle Marketing Cloud es parte de Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite, que permite a las organizaciones adoptar un enfoque más inteligente para la gestión de la experiencia del cliente y las iniciativas de transformación empresarial. Al proporcionar una plataforma empresarial confiable que conecta datos, experiencias y resultados, Oracle CX Cloud Suite ayuda a los clientes a reducir la complejidad de TI, ofrecer experiencias innovadoras de clientes y lograr resultados empresariales tangibles y predecibles. Si quieres saber más de como te puedo ayudar en tus estrategias de marketing, solo escríbeme a sergio.gajardo@oracle.com OracleLADExperts #OracleEmp

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