Sergio

Albert Einstein decía que no podemos resolver nuestros conflictos con el mismo pensamiento que usamos cuando los creamos, y en esta época convulsionada, en que muchos de los problemas que se abaten sobre nuestro mundo –y en especial sobre las poblaciones más vulnerables– parecerían no tener solución, sus palabras adquieren otra dimensión… Prepárate para expandir los alcances de tu imaginación: estamos a punto de presentarte un estudio que desafiará tu capacidad de asombro. La creatividad hace que lo aparentemente imposible se torne posible, y en el Banco Interamericano de Desarrollo, en todos estos años de trabajo, en especial a partir de la puesta en marcha del movimiento Idear Soluciones para Mejorar Vidas en 2013, venimos presenciando cómo el talento y la innovación de los emprendedores permiten encontrar soluciones ingeniosas a problemas que muchas veces parecían imposibles de superar, en casi todos los órdenes. Te invitamos a que conozcas los aspectos más increíbles de las industrias culturales y creativas (ICC) de nuestra región. En 2015 las ICC crearon 1,9 millones de empleos en América Latina y El Caribe y generaron ingresos por 124.000 millones de dólares, y se estima que para 2020 la creatividad será la tercera habilidad más demandada por las empresas a la hora de seleccionar a sus empleados. Con base en estos indicadores, y ante la desafiante tarea de darles visibilidad a todos esos talentos que quizás no sean tan conocidos, hoy presentamos el e-book “Economía Naranja: Innovaciones que no sabías que eran de América Latina y el Caribe”, que puedes descargarte gratuitamente aquí. En él destacamos 50 de los 300 emprendimientos innovadores de mayor impacto social en la región, agrupados según su pertenencia a algunos de los principales sectores de las ICC: Arquitectura, Artesanía, Diseño, Medios, Moda, Música, Servicios Creativos y Software/Plataformas Digitales, en 12 países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Jamaica, México, Perú y República Dominicana. La creatividad como motor de innovación puede contribuir a la diversificación como herramienta necesaria para contar con una economía competitiva a nivel mundial basada en el conocimiento. Una de estas áreas de desarrollo es la denominada Economía Naranja, cuyos pilares fundamentales son la creatividad y el talento, que generan bienes y servicios de alto valor económico, empleos e impacto social, transformando sectores como el hotelero –con Airbnb– o el del transporte –con Uber– y compitiendo a la par contra mercados como el automovilístico o el de la minería. Uno de los sectores transversales de todos los que componen la Economía Naranja es el emprendimiento. Hemos visto surgir en la región cada vez con más fuerza una nueva generación de emprendedores talentosos que le han dado a la creatividad un valor central en sus actividades productivas y comerciales. Ellos han redefinido sus funciones y desafiado los mitos que rodean a la creatividad como fenómeno, construyendo equipos multidisciplinarios que conjugan habilidades innovadoras atípicas. En medio de la Cuarta Revolución Industrial, la creatividad se convierte en protagonista para enfrentar los cambios en las maneras de producir y trabajar. El futuro de las empresas, independientemente de su tamaño, estará en la capacidad de desprenderse de la forma en que desarrollaban sus productos y servicios para seguir invirtiendo en la atracción de nuevos talentos, que sean capaces de diseñar otras lógicas para la creación del valor. Entre estas 50 innovaciones se destacan una serie de productos y servicios tecnológicos y también analógicos que realzan la cultura y las raíces de los pueblos originarios latinoamericanos y que comprometen a sus destinatarios con causas sociales como la sustentabilidad, el empoderamiento femenino o la responsabilidad civil ante el cambio climático. Como dijera el reconocido cardiólogo Franz Freudenthal, “No hay ninguna máquina en el mundo que haga el trabajo de las mujeres aymaras, quienes con sus técnicas ancestrales son capaces de confeccionar un dispositivo para tratar cardiopatías infantiles”. Cabe señalar que en la región de América Latina y el Caribe, a diferencia de lo que sucede con las startups de otras partes del mundo, la mayoría de las innovaciones de las ICC persiguen, contundentemente, mejorar vidas y producir un alto impacto social. Y para ello nuestros emprendedores se valen principalmente de la empatía, esa capacidad cognitiva que permite ponerse en el lugar del otro y ayudarlo a superar sus dificultades, dando paso así a soluciones más inclusivas. Latinoamérica y el Caribe es una región creativa llena de talento e imaginación. Incluso nos aventuramos a decir que estos son sus activos más valiosos. Sus industrias creativas y culturales ya son capaces de competir en los mercados globales, generando empleos, resaltando el patrimonio y la identidad cultural de sus pueblos y mejorando la calidad de vida de su gente. Estos son tan sólo unos pocos ejemplos de los emprendimientos que podrás encontrar en el e-book: Proyecto Pietà (Perú): Marca de ropa urbana ecológica de alta calidad confeccionada por hombres y mujeres de tres cárceles de Lima. Cada preso recibe una reducción de su condena y un porcentaje de las ventas, propiciándose así su reinserción social. Machina (México): Marca de ropa de carácter social irreverente, que integra la tecnología innovadora de manera funcional e intuitiva, dando lugar así a la “wearable technology”, o “ropa inteligente”. Torre (Colombia): Plataforma de crowdsourcing que cuenta con una base de datos de 135.000 actores de doblaje y narración. Su algoritmo propietario identifica al mejor talento para cada proyecto entre cientos de miles de voces, en menos de 10 minutos. Popular de Lujo (Colombia): Plataforma digital que promueve la investigación y divulgación de la gráfica popular latinoamericana como cultura visual (avisos, carteles, letreros de autobuses, murales, etc.). Elemental (Chile): El reconocido arquitecto Alejandro Aravena ha diseñado un modelo replicable y escalable de viviendas económicas, estéticas y funcionales, que pueden expandirse según los recursos de cada familia. BabyBe (Chile/Alemania): Dispositivo para incubadoras neonatales, que conecta la voz, la respiración y los latidos de las madres con sus bebés prematuros a través del contacto simulado con sus cuerpos. The New Denim Project (Guatemala): Confección de textiles reciclados de las maquilas de jeans, enfocada

Oracle CX Cloud Suite permite a las organizaciones líderes proporcionar magníficas experiencias al cliente a lo largo de todo el recorrido que estos realizan. Las organizaciones que desean tener una ventaja competitiva acuden a Oracle para que les ayude a obtener realmente el compromiso de sus clientes en los canales físicos y digitales, con el fin de mejorar significativamente la retención de los clientes, el up sell y la recomendación de la marca. Marketing Potencie al máximo su marca Ventas Aumente ventas, conocimientos y crecimiento Servicio Deleite a sus clientes Configuración, precios y ofertas (CPQ) Aumente la eficiencia de las ventas Commerce Diseñe experiencias comerciales creativas Loyalty Aumente la rentabilidad y el valor del tiempo de vida del cliente Engagement (ventas y servicio) Ventas y servicios unificados Gestión de datos de clientes Obtenga una perspectiva integral del cliente Gestión de rendimiento de ventas Ejecute estrategias para potenciar el rendimiento CX en la nube para la mediana empresa Reduzca la complejidad, impulse el crecimiento y disminuya los costos de TI

Quintly analizó 220.000 perfiles de empresas en estas tres sociales para establecer diferentes comparaciones entre Facebook, Instagram y Twitter. Y de la comparativa la red social que sale definitivamente mejor parada en Instagram. La siguiente infografía resume las principales conclusiones del informe de Quintly: Fuente de la Inforgrafía : MarketingDirecto.com

10 ejercicios creativos que son (probablemente) mil veces mejores que el «brainstorming» Written by Dani Mansfield | @danimansfield El «brainstorming» es probablemente el método más conocido para alumbrar nuevas ideas, pero lo cierto es que el corazón de la creatividad palpita más allá de las tradicionales lluvias de ideas. Ahí fuera hay decenas y decenas de ejercicios para hacer fluir los jugos creativos que son tan buenos (o mejores) que el «brainstorming» de toda la vida. A continuación, y de la mano de HubSpot, repasamos algunos de esos ejercicios: We’re all familiar with traditional brainstorming as a method for producing new ideas, but there are many alternative exercises for tackling problems and developing new ideas, both individually and in a group setting. Ranging from structured to silly, here’s a selection of ten simple techniques and exercises to help you get your problem solving juices flowing: 10 Alternative Creative Exercises 1) Storyboarding – El método del “storyboarding” Este ejercicio consiste en algo tan fácil (y eficaz) como escribir ideas individuales (no necesariamente completas ni desarrolladas) sobre post-ist y tratar después de ordenar, esta vez ya en grupo, las ideas engendradas previamente de manera individual. If you’re trying to design a process, storyboarding can help you see where your collective understanding of a problem supports or conflicts with a proposed solution, and where more thought/research is needed. By developing a visual story to explore the problem at hand as a narrative, your team will be able to see how ideas interact and connect to form a solution. Sticky notes are your friend. Take a few minutes to have everyone on the team write out their ideas as individual notes. These don’t have to be complete thoughts — physically pinning up quotes, pictures, user info, and the like can help you see new relationships between different components. Once you have a group of sticky notes to work from, start arranging them on the board as a progression: first this, then that. Organizing your ideas as a continuous series will help you see new connections and eliminate extraneous material that doesn’t support your end goal. 2) Forced Connections – El método de las conexiones forzadas Para poner en marcha este ejercicio, que puede llevarse a cabo tanto individualmente como en grupo, hay que escribir sobre una pizarra dos listas de objetos totalmente desprovistos de conexión entre sí, elegir dos o más objetos y tratar de buscar maneras de conectarlos. Aunque los resultados conseguidos con esta técnica son a menudo absolutamente disparatados, este ejercicio es una magnífica manera de deshacer “nudos” creativos. This exercise involves bringing together ideas that serve very different needs or interests to form a new concept. You see this sort of thinking all the time in products like the Apple watch, the Swiss Army knife, smartphones, or even sofa beds. To put this method into practice, bring a bag of random items to your next meeting, or draw up two lists of unrelated items on the board. Ask team members to pick two or more items and explore different ways they can be connected. This technique can produce some silly results, but it’s ultimately a helpful way of getting your team out of a creative rut. 3) Brain-Writing – El método del “brain-writing” En este ejercicio, que debe practicarse en grupo, a los participantes se les encomienda que escriban sobre una hoja de papel sus ideas (no elaboradas) para dar solución a un problema. A continuación, todas y cada una de las hojas de papel pasan de mano en mano y son leídas con atención por todos los participantes, que deben completar con sus propias ideas la idea inicial allí esbozada. Este método es ideal para lograr que todas las ideas sean escuchadas y evitar que una única persona lleve la voz cantante, como sucede tan a menudo en las sesiones de “brainstorming”. In this exercise, participants simply write down a few rough ideas for solving a particular problem on a piece of paper. Each piece of paper is then passed on to someone else, who reads it silently and adds their own ideas to the page. This process is repeated until everyone has had a chance to add to each original piece of paper. The notes can then be gathered, ready for discussion. The big advantage of brain-writing is that it makes sure everybody is given the opportunity to have their thoughts and ideas thoroughly considered by the group. This avoids the loudest or most extroverted people unintentionally dominating the sessions. 4) Zero Draft – El método del borrador cero Muy utilizado por los escritores, este método es también muy útil para los creativos y los marketeros cuando están enfrascados en las primeras fases de un proyecto. El método del borrador cero consiste es elegir un tema, escribir todo lo que sabemos sobre él, anotar después lo que necesitamos o queremos saber sobre ese tema, reflexionar sobre los motivos por los que el tema que tenemos entre manos es importante y añadir a continuación todo las ideas (por locas que sean) que acudan a nuestra mente. The Zero Draft is an ideation technique for individuals often used by writers and is essentially a form of focused free-writing. For marketers and agency professionals, it can help focus the first stages of a new project by establishing what you currently know and getting your initial ideas out of your brain and onto paper. Taking your central theme or topic: 1.- Write down everything you currently know about the subject. 2.- Write down what you need or want to know about the subject, but don’t currently know. 3.- Reflect on why the subject is important. 4.- Add anything else that takes your fancy — this is a chance to get whatever’s floating around in your head out into the world. The Zero Draft method is all about getting everything you can think of relating to your topic down on paper, so don’t be concerned if it looks messy and unfocused. The goal is

Noviembre se transformó en un mes de acciones de ventas masivas en toda la región. Mientras que algunos países se suman al clásico Black Friday norteamericano, otros impulsan sus propios eventos. Pero todos con el ecommerce como creciente protagonista. Mientras que en Estados Unidos el Black Friday (el viernes posterior al Día de Acción de Gracias, fecha en la que se promueven importantes rebajas en el comercio minorista) inaugura la temporada de compras de fin de año, en América Latina esa jornada parece, en cambio, coronar un mes de noviembre de ventas pre-navideñas, con acciones destinadas a sostener el consumo. Buen Fin en México, Cyber Monday en Argentina, Perú y Chile; Black Friday en Brasil, Bolivia, Colombia, Chile y varios países de Centroamérica… estas promociones adquieren, en los diferentes países, otros nombres, otras modalidades, otras fechas y una diferente conformación de las “canastas de productos”, aunque todas van desembocando en un denominador común: la explosión del ecommerce y de la actividad de los clientes en esas jornadas, según los datos que relevó Criteo (NASDAQ: CRTO), la compañía tecnológica de marketing de resultados que analiza 1500 millones de transacciones online diarias en 85 países desde todo tipo de dispositivo y plataforma. Los estudios de Criteo muestran el comportamiento de los clientes online durante estas fechas claves del mes de noviembre en los principales retailers online de la región, a partir del análisis de métricas claves como Tráfico, Eventos, Ventas, CPCs y Ofertas. Ese análisis revela que no sólo se multiplica el número de usuarios a los sitios de ecommerce durante esos días “calientes” sino que, además, cada uno de ellos manifiesta más actividad. Por ejemplo en Argentina, los primeros días de noviembre, coincidentes con el Cyber Monday, mientras que los usuarios se multiplican por 5, sus “eventos” lo hacen por 10, es decir que hay no sólo más clientes sino un mayor compromiso de ellos en su actitud de compra. Lo mismo sucede con la relación entre clics y ventas: en esas jornadas los clics se multiplican por 2,7 mientras que las ventas lo hacen 6,9, lo que se significa ventas de mayor valor. En Chile se da una situación similar a la de Argentina: la fecha más convocante para el comercio online fue el Cyber Monday (del 15 al 18 de nov en 2015), días en los que se dispararon todos los índices: usuarios y eventos se multiplicaron aproximádamente por 5, los clics lo hicieron por 2,7 mientras que las ventas un 6,9. La actividad de los consumidores online de México comienza a incrementarse a partir de los primeros días de noviembre, alcanzando su pico durante El Buen Fin y el Black Friday, multiplicándose tanto usuarios como eventos alrededor por 2,5, promedio. Sin embargo las ventas y los clics sólo aumentan significativamente en la primera de esas fechas (2,4x). Finalmente en Colombia, el cuarto mercado analizado por Criteo, si hablamos específicamente de Black Friday. En los días previos y posteriores a ese 27 de noviembre del año pasado se vieron incrementos similares de todos los índices. “Criteo quiere ayudar a los minoristas online a entender el comportamiento de sus clientes antes, durante y después de estos períodos “calientes” de venta, para ayudarlos a tomar las mejores decisiones para su negocio”, indica Alessander Firmino, Director Gerente de Criteo América Latina y Brasil, quien agrega: “Los análisis de Criteo demuestran que estas fechas pueden ser una buena oportunidad que se puede potenciar aún más si se planifican bien esos días, los previos e incluso en los posteriores, para lograr el engagement con nuevos clientes”. Como detalle adicional, consolidando datos propios y otros de la consultora eMarketer, Criteo prevé un crecimiento del comercio electrónico para este año del 46% en Colombia y Chile, un 27% para México y un 17% para Argentina.   Descarga informe con resumen de gráficas   Fuente: www.criteo.com … Criteo cuenta con más de 2.000 empleados distribuidos en 31 oficinas en América, Europa y Asia-Pacífico. La empresa presta servicio a 11.000 anunciantes de todo el mundo y mantiene relaciones directas con más de 16 mil editores.

En el mundo de hoy en día, los cambios se suceden en cada momento, haciendo que las necesidades de las personas también cambien; es por esto que resulta primordial estar constantemente recabando y analizando información sobre el estado del sector al que una empresa se dirige, al igual que sobre el público meta. Ref : (jorgecastro.mx) La idea es que con esta información se pueden realizar algunas predicciones sobre el futuro de la empresa, al tiempo que se llega a un mayor entendimiento del público objetivo, pudiendo ofrecer mejores soluciones para estos últimos. Como ejemplo real, compartimos estas dos gráficas que nos darán información relevante para tomar las mejores desiciones a la hora de planificar nuestras acciones estratégicas y tácticas de marketing. Mercado Automotriz Las mujeres consideran como un factor importante antes de tomar una decisión de compra de un automóvil el costo de la mantención. Para optimizar nuestro presupuesto, escoger el medio en que se publica una campaña, es fundamental para los buenos resultados. Existen diferencias relevantes en el consumo de medios por géneros.       Si esta interesado en algún informe relevante de su industria, solo debe contactarnos AQUÍ